ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
И ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ В ГБУЗ «ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА № 1 Г. КОРКИНО»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов ГБУЗ «Городская больница № 1 г. Коркино» (далее - Правила) - являются организационно-правовым документом, определяющим в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения, поведение пациента в стационаре и поликлинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и медицинской организацией.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов медицинской организации включают:

1.2.1. Порядок обращения пациента;

1.2.2. Порядок принятия пациента на прием специалисту в поликлинику ГБУЗ «Городская больница № 1 г. Коркино» и порядок приема пациентов;

1.2.3. Порядок госпитализации и выписки пациентов;

1.2.4. Права и обязанности пациента;

1.2.5. Правила поведения пациентов и их законных представителей в стационаре;

1.2.6. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между медицинской организацией и пациентом;

1.2.7. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.2.8. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

1.2.9. Время работы больницы и ее должностных лиц.

1.3. Внутренний распорядок медицинской организации для пациентов - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками ГБУЗ «Городская больница № 1 г. Коркино» обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в медицинской организации.

1.4. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача и иными локальными нормативными актами.

1.5. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в медицинскую организацию или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.6. В амбулаторно-поликлинических структурных подразделениях ГБУЗ «Городская больница № 1 г. Коркино» с правилами пациент (законный представитель) знакомятся устно, в стационарных структурных подразделениях - под роспись в первичной медицинской документации.

1.7. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационных стендах, а также размещаются на официальном сайте ГБУЗ «Городская больница № 1 г. Коркино»: http://korcgb74.ru.


2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА

2.1. В ГБУЗ «Городская больница № 1 г. Коркино» оказывается амбулаторная и стационарная медицинская помощь.

2.2. В случае самостоятельного обращения граждан либо доставлении их в учреждение по экстренным показаниям, врачом приемного отделения больницы оказывается необходимая неотложная медицинская помощь, решается вопрос о госпитализации.

Дежурный врач обязан немедленно поставить в известность дежурного УВД по телефону 02 о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий.

2.3. В случае обращения в стационар пациента с инфекционным заболеванием и установления первичного диагноза инфекционного заболевания или подозрения на таковое, пациент направляется в инфекционное отделение ГБУЗ «ГБ №2 г. Коркино». При отказе от госпитализации в инфекционное отделение, если состояние пациента позволяет, он может быть отправлен домой, при этом передается активное извещение в поликлинику. На инфекционных больных подается экстренное извещение в Филиал федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» в г. Коркино и г. Еманжелинске, Еткульском районе (форма 060/у).

2.4. Иностранным гражданам в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства (острое заболевание, последствия несчастных случаев, травм, отравлений), медицинская помощь оказывается в объеме необходимом для устранения угрозы жизни и (или) снятия острой боли, а также по эпидемиологическим показаниям.

После выхода из указанных состояний иностранным гражданам, не имеющим полиса ОМС, может быть оказана плановая медицинская помощь на платной основе.

2.5. Общие правила повеления пациентов и посетителей включают в себя правила о том, что в помещениях больницы и его структурных подразделений запрещается:
– нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
– курение в зданиях, помещениях и на территории больницы, за исключением специально отведенных для этого мест;
– распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
– появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
– играть в азартные игры;
– использовать ненормативную лексику;
– пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
– громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
– пользование служебными телефонами;
– выбрасывание мусора и отходов в непредназначенные для этого места.


3. ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ ПАЦИЕНТА НА МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИЕ СТРУКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ УЧРЕЖДЕНИЯ И ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ

3.1. При необходимости получения первичной медицинской помощи пациент, как правило, обращается в регистратуру поликлиники, женской консультации или офис ВОП, которые являются структурными подразделениями учреждения здравоохранения, обеспечивающими регистрацию пациентов на приём к врачу (фельдшеру) и вызова врача (фельдшера) на дом.

3.2. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения граждане и иностранные граждане, закрепляются за учреждением для получения гарантированной первичной медико-санитарной помощи в учреждении по месту временного жительства (по заявлению пациента и с разрешения руководителя учреждения).

3.3 При состояниях, требующих срочного медицинского вмешительства (несчастный случай, травма, отравление и другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), пациент, как правило, должен обращаться на станцию скорой медицинской помощи, по телефону (35152) 4-40-18, 103.

3.4. Первичная медико-санитарная и специализированная помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в учреждении (поликлинике, офисе ВОП, стационаре) или на дому.

3.5. В регистратуре структурных подразделений учреждения на пациента оформляется медицинская документация в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством.

3.6. В регистратуре поликлиники при первичном обращении заводится карта амбулаторного больного, которая хранится в регистратуре и в которую вносятся следующие сведения о пациенте:
– фамилия, имя, отчество (полностью);
– пол;
– дата рождения (число, месяц, год);
– адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, регистрационное свидетельство), фактическое место проживания (со слов пациента);
– серия и номер паспорта;
– серия и номер полиса ОМС;
– контактный телефон;
– гражданство;
– номер регистрационного свидетельства (для иностранцев);
– реквизиты удостоверения беженца (для беженцев).

3.7. Приём больных врачами поликлиники рекомендуется осуществлять при наличии у граждан результатов флюорографического обследования и пройденного смотрового кабинета (для мужчин старше 40 лет - уролог, для женщин - гинекологический смотровой кабинет).

3.8. Приём больных врачами поликлиники проводится в соответствии с графиком. Врач может прервать прием больных для оказания неотложной помощи больному.

3.9. При необходимости получения амбулаторной медицинской помощи пациент обращается в регистратуру поликлиники, где происходит регистрация пациентов на прием к врачу и вызов врача на дом.

3.10. Режим работы поликлиники: понедельник-пятница с 8.00 до 19.00, в субботу с 8.00 до 13.00, воскресенье-выходной.

3.11. Предварительная запись на прием к специалистам поликлиники осуществляется:
– через интернет с использованием программы «Электронная запись на прием к врачу»;
– по телефону (35152) 4-66-07, 4-42-05, 4-66-17 (главный регистратор).

3.12. Предварительная запись на приём позволяет выбрать конкретного специалиста ГБУЗ «Городская больница № 1 г. Коркино», а так же необходимую дату и время консультации.

3.13. При необходимости в проведении незапланированных межкабинетных консультаций пациентам выдаются талоны без времени («0» талон).

3.14. Пациенты, требующие неотложной помощи, даже при наличии талона без времени, осматриваются в первую очередь, что может привести к некоторому смещению времени приёма плановых пациентов по предварительной записи.

3.15. Оказание медицинской помощи на дому осуществляется в часы работы поликлиники, в первую очередь участковыми терапевтами.

Консультации больных на дому узкими специалистами проводятся по назначению участкового терапевта или заместителя главного врача. Вызов врача на дом осуществляется по телефону через регистратуру поликлиники. При необходимости, врач может проводить активное посещение больного на дому. Консультации больных сельских жителей на дому специалистами поликлиники проводятся при планово-консультативных выездах или по распоряжению главного врача и его заместителей.

3.16. Осмотр пациентов с ограниченными возможностями передвижения проводится на первом этаже поликлиники либо на дому. Для организации осмотра необходимо обратиться к старшему регистратору, контактный телефон (35152) 4-66-07, 4-42-05, 4-66-17.

3.17. Для удобства пациентов и учёта их посещений в регистратуре поликлиники пациенту предварительно выдаётся талон на приём к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера кабинета и времени явки к врачу. Количество выдаваемых талонов к врачу определяется в соответствии с нормативами нагрузки врача.

3.18. В порядке личной инициативы пациент может получить медицинские услуги на платной основе, для чего необходимо обратиться в кассу на 1-ом этаже поликлиники (5-ое окно регистратуры).

3.19. Военнослужащие и приравненные к ним лица могут получить медицинскую помощь в ГБУЗ «Городская больница № 1 г. Коркино» при отсутствии по месту службы или месту жительства ведомственных медицинских организаций или соответствующих специализированных отделений в них, либо специалистов или специализированного медицинского оборудования, а также в неотложных случаях, на основе заключенных договоров, между территориальным органом соответствующего Министерства или ведомства и ГБУЗ «Городская больница № 1 г. Коркино».

3.20. Информацию о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, адреса ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь, пациент может получить в регистратуре поликлиники в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле поликлиники, на официальном сайте учреждения в сети Интернет: http://korcgb74.ru.

3.21. Направление пациентов, нуждающихся в оказании медицинской помощи в стационарных условиях, осуществляется амбулаторно-поликлиническими подразделениями учреждения после предварительного обследования больных с указанием предварительного диагноза или дежурным врачом.


4. ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТОВ

4.1. Госпитализация пациентов в стационар осуществляется в следующих формах:
– по направлению из поликлиники на плановую госпитализацию;
– по экстренным показаниям по направлению врачей медицинских учреждений;
– в порядке перевода из других учреждений;
– по направлению сотрудников скорой медицинской помощи;
– самостоятельное обращение больных.

4.2. Плановая госпитализация пациентов за счет средств ОМС’ осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования, в случае его отсутствия госпитализация проводится на платной основе, за исключением госпитализации в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства

4.3. При плановой госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы (оригиналы):
– направление врача поликлиники;
– паспорт или свидетельство о рождении;
– страховой медицинский полис;
– паспорт матери (для детей);
– оригинал бланка временной регистрации (для граждан, имеющих временную регистрацию в Челябинской области либо других субъектов РФ);
– данные флюорографии и кровь на RW (в случае госпитализации одного из родителей по уходу за ребенком);
– анализ крови на RW (для ребенка старше 14 лет);
– анализ крови на ВИЧ, Hbs антиген и гепатит С (в случае госпитализации на плановую операцию);
– развернутый анализ крови (Hb, Er, L –лейкоформула, время свертываемости и длительность кровотечения, тромбоциты);
– общий анализ мочи;
– обработка операционного поля (сбрить волосы при поступлении на операцию).

Срок годности анализов -7 дней, кровь на ВИЧ - 3 месяца, результаты флюорографии – в течение 1 года.

4.4. Прием больных в стационар производится:
– экстренных больных - круглосуточно;
– плановых больных: - с 8.00. до 17.00 кроме субботы, воскресенья.

4.5. В случае необходимости по согласованию с лечащим врачом один из законных представителей или иной член семьи может находиться вместе с больным. При этом лица, осуществляющие уход за больным обязаны соблюдать настоящие Правила. Больные госпитализируются в стационар ГБУЗ «Городская больница № 1 г. Коркино» в возрасте от 18 лет и старше. Допускается госпитализация детей при условии отсутствия в медицинских организациях для лечения детей специализированных отделений, либо специализированного медицинского оборудования.

4.6. В случае госпитализации больного в стационар врач приемного отделения обязан выяснить сведения об эпидемическом окружении.

4.7. При госпитализации оформляется медицинская карта стационарного больного.

4.8. Вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом. Санитарную обработку больного в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения больницы.

4.9. При госпитализации больного дежурный персонал приемного отделения обязан проявлять к нему чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья и сопровождать пациента в соответствующие отделения с личной передачей его дежурной медицинской сестре.

4.10. Средний медицинский персонал обязан ознакомить пациента с правилами внутреннего распорядка для пациентов больницы под роспись, обратить особое внимание на запрещение курения и распитие спиртных напитков в больнице и на ее территории.

4.11. В случае отказа пациента от госпитализации дежурный врач оказывает больному необходимую медицинскую помощь и в журнале учета приема больных и отказов в госпитализации делает запись о состоянии больного, причинах отказа в госпитализации и принятых мерах.

4.12. В случае отказа пациента (законного представителя) от госпитализации, если состояние пациента угрожает его жизни и здоровью, врач приемного отделения ставит в известность руководство больницы и правоохранительные органы

4.13. Выписка производится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. Выписка из больницы разрешается:
– при улучшении, когда по состоянию здоровья больной может без ущерба для здоровья продолжить лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;
– при необходимости перевода больного в другое учреждение здравоохранения;
– по письменному заявлению пациента или его законного представителя, если выписка не угрожает жизни и здоровью больного и не опасна для окружающих.

4.14. Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационара оформляется и сдается на хранение в архив больницы.

4.15. При необходимости получения справки о пребывании (сроках пребывания) на стационарном лечении, выписки (копии) из медицинских документов и других документов необходимо обратиться с заявлением на имя заведующего отделением, в котором находился на лечении пациент, в установленные дни и часы приёма. При этом пациенту необходимо заранее подать заявку в письменном виде и по истечении недели с момента подачи заявки пациент может получить запрашиваемый документ.

4.16. В случае доставки в медицинскую организацию больных (пострадавших) в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность (свидетельства о рождении, паспорта), либо иной информации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае их смерти, медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы.


5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

5.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
– уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц участвующих в оказании медицинской помощи;
– получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
– обследование, лечение и нахождение в больнице в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
– облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу;
– перевод к другому лечащему врачу с учетом согласия соответствующего врача;
– добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
– отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
– обращение с жалобой к должностным лицам больницы, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;
– сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
– получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
– при нахождении на стационарном лечении пациент имеет право на допуск к нему посетителей (за исключением посещений детьми до 18 лет и лицами, находящимися в нетрезвом состоянии), адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов больницы, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

5.2. Пациент обязан:
– принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
– своевременно обращаться за медицинской помощью;
– уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
– предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
– своевременно и точно выполнять медицинские предписания;
– сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
– соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов больницы;
– бережно относиться к имуществу больницы.


6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ИХ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ В СТАЦИОНАРЕ

6.1. В стационарных отделениях больницы устанавливается распорядок дня.

6.2. При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы и специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-противоэпидемическому режиму.

6.3. В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор должен незамедлительно помещаться в специальный бак для сбора бытовых отходов.

6.4. Пациент обязан соблюдать правила личной гигиены, тщательно и часто мыть руки.

6.5. В помещениях стационарных отделений запрещается: – хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки;
– хранить в палате опасные и запрещенные предметы;
– использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники, и другие электроприборы;
– использовать электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение;
– включать освещение, аудио, видео аппаратуру, телефоны, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха;
– самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель;
– иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду;
– использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах;
– совершать прогулки по территории больницы без разрешения врача;
– выходить за территорию больницы.

6.6. Продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом.


Список разрешенных для передачи продуктов питания пациентам стационара и сроки реализации скоропортящихся продуктов

Наименование продукта

Количество

Срок хранения при температуре +2+4 градуса

Соки в потребительской таре

1-2 литра

в соответствии со сроком реализации

Печенье, хлебобулочные изделия в заводской упаковке

0,2-0,5 кг

в соответствии со сроком реализации

Кисло-молочные продукты в мелкой фасовке (кефир, ряженка, бифидок и т.п. (в потребительской таре)

0,2-0,5 кг

в соответствии со сроком реализации

Сметана фасованная (в потребительской таре)

0,5 кг

в соответствии со сроком реализации

Творог, жирность до 5% (в потребительской таре)

0,5 кг

в соответствии со сроком реализации

Свежие фрукты (вымытые) в упаковке

0,5-1 кг

24 ч.

Свежие овощи (вымытые) в упаковке

0,5-1 кг

72 ч.

Кондитерские изделия в заводской упаковке (конфеты, мед), сахар

0,3 кг

не ограничен


Примечание:

Продукты принимаются и хранятся упакованными в чистые пакеты, внутрь помещается записка с указанием Ф.И.О. больного, палаты, даты получения и подписью дежурной медицинской сестры.

Фрукты и овощи должны быть вымыты.

При обнаружении пищевых продуктов с истекшим сроком годности (хранения), хранение в холодильнике без пакетов, без указания Ф.И.О. больного, а также имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы.


Запрещается передача на хранение следующих продуктов:
– кур, цыплят (отварных);
– паштетов, студней, заливных (мясных, рыбных);
– пельменей, блинчиков, беляшей с мясом;
– винегретов, салатов (овощных, рыбных, мясных);
– кондитерских изделий с заварным кремом и кремом из сливок;
– бутербродов с колбасой, ветчиной, рыбой и т.д.;
– простокваши (самоквасов);
– молочных продуктов домашнего изготовления;
– консервов домашнего приготовления;
– сырых яиц.

Прием пищи осуществляется в строго отведенное время, согласно принятому в отделении распорядку дня в специально отведенных для этого местах. Запрещается размещение и хранение пищевых продуктов, приготовленных к употреблению, на столах и тумбочках.

6.7. При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:
– соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел);
– соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;
– своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья;
– незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о повышении температуры, насморке, кашле, появлении одышки или других расстройств дыхания, рвоте, вздутии живота, появлении сыпи и т.д;

6.8. Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые больница ответственности не несет. Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара.

6.9. Ответственность пациента при нарушении Правил внутреннего распорядка:
– нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
– за нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.
– рушением, в том числе, считается;
– грубое или неуважительное отношение к персоналу;
– неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
– несоблюдение требований и рекомендаций врача;
– прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
– самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения;
– одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;
– отказ от направления или несвоевременная явка на ВК или МСЭК.

6.10. Посещения больных возможно в строго отведенное для этого время с 16.00 до 19.00, в помещении для свиданий с пациентами на 1 этаже лечебных корпусов.

6.11. В исключительных случаях, возможно посещение больных с пропуском в отделение, по согласованию с заведующим отделением.

6.12. Больные, допустившие нарушения, подлежат выписке с отметкой в больничном листе о нарушении режима.


7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ БОЛЬНИЦЕЙ И ПАЦИЕНТОМ

7.1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой заведующему отделением, заместителю главного врача по медицинской части, заместителю главного врача по амбулаторно - поликлинической работе, к главному врачу больницы, вышестоящую организацию, страховую компанию и в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

7.2. Пациент или его законный представитель (родственник) может встретиться с заведующим стационарного отделения или лечащим врачом для личной беседы по возникшим проблемам, с целью их разрешения.


8. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТОВ

8.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами больницы. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

8.2. В отношении несовешенолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

8.3. В случае отказа родственников пациента от получения информации о состоянии здоровья ребенка делается соответствующая запись в медицинской доккументации.

8.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.


9. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

9.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентировано действующим законодательством.

9.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности» (Зарегистрировано в Минюсте России 07.07.2011 N 21286).


10. ВРЕМЯ РАБОТЫ БОЛЬНИЦЫ И ЕЁ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

10.1. Режим работы стационара больницы круглосуточный.

10.2. Режим работы амбулаторной службы с 08.00 до l9.00 рабочие дни, суббота с 08.00 до 13.00, воскресенье - выходной.

10.3: Распорядок работы отделений установлен отдельно для каждого отделения, в зависимости от специфики и особенностей работы (с распорядком работы конкретного подразделения можно ознакомиться в отделении).

10.4.Соблюдение распорядка дня, установленного в конкретном отделении стационара, является обязательным для всех пациентов и их законных представителей.

10.5. По вопросам организации медицинской помощи в учреждении можно обращаться к:
– заместителю главного врача по медицинской части (ежедневно, в рабочее время);
– заместителю главного врача по амбулаторно-поликлинической работе (ежедневно, с 10.00 до 12.00);
– заместителю главного врача по родовспоможению и детству (ежедневно, в рабочее время);
– заместителю главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности (ежедневно, в рабочее время);
– непосредственно к главному врачу ГБУЗ «Городская больница № 1 г. Коркино» (среда, с 10.00 до 12.00).


11. ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ВИДОВ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

11.1. Платные медицинские услуги оказываются гражданам, желающим получить услугу в условиях повышенной комфортности либо сверх Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

11.2. Право оказания платных медицинских услуг ГБУЗ «Городская больница № 1 г. Коркино» предусмотренно Уставом учреждения.

11.3. Платные услуги предоставляются только при согласии пациента, который должен быть уведомлен об этом предварительно.

11.4. Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.

11.5. При оказании платных услуг врачом, в установленном порядке, заполняется медицинская документация. После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы.

11.6. Отношения между учреждением здравоохранения и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством Российской Федерации.


Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.